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Preguntas frecuentes

Estimado cliente de Exclusivas del bebé, 

A continuación encontrará respuesta a las preguntas más frecuentes acerca de nuestra tienda on line. Para cualquier otra consulta o pregunta no dude en ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

De Lunes a Viernes de 09:00 a 14:00h.

Correo electrónico (e-mail): info@exclusivasdelbebe.com

Teléfono web: 967 241 017 

Teléfono tienda polígono 967 244 561

Teléfono tienda centro 967 664 575


¿Quién es Exclusivas del bebé? 

La empresa Exclusivas del bebé s.a.l. ofrece productos prácticos y a buen precio para su bebé en su tienda online. Nuestro amplio surtido va de cochecitos para niños, pasando por sillas de automóviles hasta tronas y cunas, y muchas cosas más. Por supuesto que todos los productos de la empresa exclusivas del bebe cumplen con las normas de seguridad europeas „CE".
 

¿Qué ventajas tiene Exclusivas del bebé?

  • Comprar cómodamente desde casa. Los siete días de la semana.
  • Atención personalizada por teléfono en caso necesario.
  • Productos de alta calidad que cumplen con todas las normas de seguridad europeas.
  • Envío rápido y fiable en un período de 48h.

¿Es segura la página nuestra Web?

Sí, nuestra página utiliza el protocolo de seguridad SSL para proteger los datos que usted envía y/o recibe. Gracias al uso de un protocolo de seguridad se codifican los datos introducidos por usted, por ejemplo, su nombre o su número de tarjeta de crédito, de tal manera que terceros no los puedan leer. Todos los datos personales que usted envía y/o recibe están codificados.


¿Qué posibilidades de pago hay en la tienda online?
Nuestros sistemas de pago son:

  • Con tarjeta de crédito: VISA, Verified by Visa, Mastercard, Mastercard Secure.
  • Por transferencia bancaria.
  • Por contrareembolso.
     

¿Es seguro el pago?
Exclusivas del bebe garantiza:

  • Su número de tarjeta de crédito no se guarda en nuestro banco de datos.
  • Todas las contraseñas están codificadas.
  • Todas las transacciones se realizan mediante conexiones SSL.
  • Información sobre el envío y su coste.

Exclusivas del bebe mantiene acuerdos firmados con diferentes empresas de logística para asegurar con éxito cada uno de nuestros envío. Los días hábiles utilizados para la recepción de un pedido salvo roturas de stock (condición que será informado el usuario telefónicamente), es de 48h.

Transporte gratuito en península para pedidos superiores a 90 €.

Para pedidos inferiores a 90€ el coste será de 8€.

Las operaciones mediante contrareembolso permiten pagar la mercancía en el momento de su recepción y en tu propia casa. Esta modalidad tiene un coste fijo de 3,60€ independientemente de otros descuentos y promociones.

¿Qué sucede si no estoy en casa cuando llega el paquete?

En este caso, un empleado de la empresa de transportes dejará un mensaje con una información donde usted puede recoger su paquete personalmente.

¿Tengo que pagar el transporte de retorno de un producto dañado?

Primero se tiene que comprobar si el producto llegó totalmente dañado o sólo parcialmente. Si sucede lo último, le enviamos el repuesto correspondiente. Si el producto llegara totalmente dañado, nosotros nos ocuparemos de recogerlo.

¿Todavía no he recibido mi paquete, por qué?

Esto puede deberse a varias razones, usted puede pedir una explicación al respecto poniéndose en contacto con Exclusivas del bebé. 

Teléfono: 967 241 017 de Lunes a Viernes de 09:00 a 14:00h.

Mi producto llegó dañado. ¿Qué hago?

Lo primero, ante tan lamentable situación es escribirnos un mail a info@exclusivasdelbebe.com lo antes posible y con fotografías que muestren los daños del producto. El tamaño de la fotografía debería de ser de 1MB como máximo. Posteriormente nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para resolver la incidencia.